Con el objetivo de continuar fortaleciendo la calidad de atención y la hospitalidad que caracteriza al destino, el 18 de junio pasado, la Secretaría de Turismo de Villa Pehuenia Moquehue llevó adelante una jornada integral de capacitación destinada al equipo de informantes turísticos de las oficinas de atención al visitante del destino.

La actividad se desarrolló en la Oficina de Informes Turísticos de Moquehue y reunió a los equipos de Villa Pehuenia y Moquehue en un espacio de formación, intercambio y actualización de conocimientos fundamentales para recibir a quienes visiten la aldea de montaña durante la próxima temporada de invierno.

La jornada fue coordinada por la Secretaria de Turismo, Eugenia Napolitano, junto a la Directora de Turismo, Silvana Zabala, quienes acompañaron al equipo en un espacio de trabajo orientado a la revisión y actualización de la información clave de cara a la temporada de invierno: actividades disponibles, servicios turísticos, recomendaciones para los visitantes y novedades del destino.

En ese sentido, la Secretaria de Turismo destacó la importancia de generar estas instancias de capacitación y trabajo conjunto: “Nuestros informantes turísticos son muchas veces el primer contacto del turista con el destino. Son quienes reciben al visitante, lo orientan y muchas veces marcan la primera impresión de su experiencia en Villa Pehuenia Moquehue. Por eso es fundamental que cuenten con información actualizada, herramientas y conocimientos que les permitan brindar una atención cálida, profesional y de calidad”.

La agenda de la jornada incluyó además la participación de referentes de distintas instituciones y actividades turísticas locales, quienes compartieron información de primera mano y aportaron conocimientos fundamentales para fortalecer el rol de los informantes como anfitriones y asesores del destino.

En este marco, la Lic. Yamila Cabello, responsable del Departamento Técnico y de Turismo de la Corporación Interestadual Pulmarí, y Rocío Scheuermann, auxiliar técnica del área de Turismo, brindaron información sobre el territorio, sus valores naturales y culturales, las actividades turísticas habilitadas mediante permisos y los criterios de manejo del área. Además, se generó un espacio de intercambio en el que los informantes pudieron realizar consultas y despejar dudas vinculadas a las experiencias que se desarrollan en dicho territorio.

Por su parte, el guardaparque Mauricio García estuvo a cargo de una charla sobre el Área Natural Protegida Batea Mahuida, donde abordó la importancia de la conservación y preservación de este entorno natural, compartiendo información relevante para transmitir a los visitantes, recomendaciones para una visita responsable y herramientas de prevención y educación ambiental.

Como parte de la capacitación también participaron en representación de los prestadores locales de travesías 4x4, Juan Hernández y Jorge Gallardo, quienes compartieron con el equipo de informantes las características de esta propuesta turística y el modo en que se desarrolla en Villa Pehuenia Moquehue bajo criterios de respeto y cuidado del entorno natural. Respondieron consultas y aportaron información clave para que los informantes puedan orientar adecuadamente a los turistas interesados en vivir esta experiencia.

Desde la Secretaría de Turismo se destacó que estas acciones forman parte del trabajo permanente de profesionalización de los equipos de atención y de fortalecimiento de la calidad turística del destino, entendiendo que una información precisa, actualizada y responsable es fundamental para mejorar la experiencia de quienes eligen Villa Pehuenia Moquehue.

De esta manera, Villa Pehuenia Moquehue continúa preparándose para una nueva temporada invernal con un equipo capacitado, comprometido con la mejora continua y con la misión de transmitir la identidad, los atractivos y los valores que hacen única a esta aldea de montaña.

¡Hacemos, cumplimos y crecemos!

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